宜兴市鼎科环保设备有限公司

      宜兴市鼎科环保设备有限公司本着“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，对投标设备的质量及售后服务作出以下承诺：
1、本公司职责范围：
1）负责产品制造、工厂检测、运输；
2）免费实施设备现场安装；
3）免费实施设备调试；
4）免费负责现场运行试验和检查指导；
5）免费培训买方指定人员；
6）负责设备安装调试合格后质保期内的质量保证；
7）免费承担甲方到我公司考察的交通食宿费用；
2、产品质量承诺
1）本公司保证设备用合理的工艺和合格的材料制造而成，并完全符合标书、合同规定的质量、规格和性能要求。
   2）保证设备经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命内具有满意的性能。
   3）设备制造完成后，我公司对设备质量、性能要求按标书及合同规定进行详细而全面的检查，质量达到要求，并出具产品合格证、检验记录。并通知买方来厂检查和验收设备。
   4）设备质保期为焚烧炉验收后三年，并终身保修。质保期内，我公司对由于设计、工艺、材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，设备更换、维修所涉及的有关费用及由此引起的相关损失由本公司承担，同时相应延长质量保证期（非质量问题除外）。
3、售后服务
3.1现场服务
在设备安装、调试及质量保证期间，我们将派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务，具体为：
1）中标后，配合设计院进行施工设计，向设计院和用户提供设备的详细资料；
2）安装和调试期间，派遣工程师和安全质量监督人员到现场安装和提供技术服务；
为用户提供必要的现场培训，使用户可以熟练地进行操作；指导设备运行试验和检查，如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差，本公司负责解决，直到满足要求。
3）质量保证期间：派遣各专业工程师操作运行；
4）正常运行期间：根据用户要求，随时派遣有关人员到现场为用户服务。
5）终身为用户提供维修服务，只收取成本费用。
3.2技术服务和技术资料
1）为保证工程质量，提供现场安装、调试；
2）保证及时交付标书规定的有关技术文件和图纸；
3）为用户提供完整的设备安装手册、操作运行手册和维修保养手册；
4）为用户提供满意合格的设备和一流的技术服务；
5）随时向用户提供新产品详细技术信息，并且以最优的价格为用户进行升级换代。
3.3服务响应期限
公司设有维修服务部（服务电话：0510-87668103）。在接到用户通知维修服务时，我司于24小时内予以响应并派员赶到现场，直到故障排除为止。